Creando valor: Comunicación Interna

Por: Wendy Molina Salas.

La comunicación interna es un camino que busca llegar a un objetivo en general, para el cual debe de haber una integración de cultura en la empresa, que abarque los valores de la organización, que vaya promoviendo y cumpliendo la filosofía organizacional en ella y que sobre todo, genere identificación en los empleados que elaboren en la empresa.

Este tipo de comunicación combina la pasión con la razón, es decir, para que una empresa tenga felices a sus empleados, debe de trabajar en satisfacer sus necesidades y a la vez hacer que ellos satisfagan las necesidades de la empresa con el fin de crear un ambiente laboral armonioso; y que el empleado no se vaya con la competencia. Uno de los retos a futuro de la comunicación interna, es contribuir a la generación de valor en las compañías, para ello, se debe de analizar la cadena de valor de una organización para saber dónde la comunicación formal al interior de una empresa aporta el verdadero valor añadido en las diferentes áreas que comúnmente son:

• La infraestructura de la empresa

• Gestión de los recursos humanos

• Desarrollo de las tecnologías

• Compras

Y finalmente, para lograr que se haga una buena comunicación formal al interior de la empresa, es importante recalcar que se debe de:

• Apoyar en el logro de objetivos de los planes de identidad corporativa

• Apoyar en el logro de objetivos de la gestión de la cultura corporativa

• Cumplir con objetivos de información con los clientes internos

• Asesorar en materia de comunicación a las diversas áreas de la empresa

• Apoyar en los procesos de cambio y desarrollo organizacional

Sin dejar de mencionar que hoy en día, se han generado diferentes tipos de técnicas y tecnologías para comunicarse dentro de una misma compañía, entre ellas están:

• Intranets

• Video emisiones

• Reuniones de equipo
• Mensajes de correo electrónico

• Mensajes de voz

Fuentes de apoyo:

La batalla de la comunicación interna

http://www.comunicacionestrategica.pe/2008/02/que-hace-un-comunicador-estrategico.html

http://www.youtube.com/watch?v=zy6w6YHlrus

Armonía interna que nos acerca al objetivo

Por: Adriana Salas Cabanillas
La retroalimentación es el proceso de informar a los jefes  del cumplimiento de los resultados reales previstos o deseados en la empresa para lograr una congruencia y consenso de ideas con los trabajadores. El encargado de la comunicación interna debe responder a la pregunta de si los medios utilizados para comunicarse con todos los temas en la escala deseada son efectivos y cumplen con el objetivo de la empresa . Tambièn a traves de la web social se plantea la cuestión de las expectativas de los empleados para su comunicación interna.

Además, una comunicación armoniosa en todos los canales, en general, para la reputación de la empresa y la comunicación interna es esencial. Por lo tanto, el éxito de la comunicación interna viene con la creación de redes y la cooperación con otros departamentos (por ejemplo, recursos humanos, marketing oficina de prensa,) e instituciones como el comité de empresa.

Fuentes de apoyo:

La batalla de la comunicación interna

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/dci.htm

http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm